Termini e condizioni

1. Definizioni

In questo documento:

• “Sito” si riferisce a www.docciaprosalva.com
• “Venditore” o “Noi” indica Vendite BagnoVivo con sede in Borgo Cattaneo 353 Appartamento 32, Sesto Oreste, IT 80001
• “Cliente” o “Voi” indica l’utente che accede al Sito o effettua acquisti
• “Prodotto/i” si riferisce agli articoli in vendita sul Sito

2. Accettazione dei Termini

L’accesso e l’utilizzo del Sito costituiscono accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non siete d’accordo con qualsiasi parte di questi termini, vi preghiamo di non utilizzare il nostro Sito.

3. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dopo la pubblicazione sul Sito. È responsabilità del Cliente verificare periodicamente eventuali aggiornamenti.

4. Account e Registrazione

4.1 Creazione dell’Account

Per effettuare acquisti potrebbe essere richiesta la registrazione di un account. Vi impegnate a:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate
• Proteggere la riservatezza delle vostre credenziali di accesso
• Essere responsabili di tutte le attività che avvengono sotto il vostro account

4.2 Sospensione o Cancellazione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare account che violino questi Termini o che siano coinvolti in attività fraudolente.

5. Prodotti e Servizi

5.1 Descrizione dei Prodotti

Offriamo una selezione di prodotti per l’arredamento bagno di alta qualità, tra cui:

• Box doccia (standard, angolari, 3 lati, walk-in)
• Cabine doccia idromassaggio
• Colonne doccia e complementi
• Cassette esterne e incasso
• Complementi per vasche e rubinetteria
• Gres porcellanato grandi formati e sottile

Ci sforziamo di fornire descrizioni accurate dei prodotti, ma non garantiamo che colori, dimensioni o altre caratteristiche visualizzate sul Sito corrispondano esattamente al prodotto fisico.

5.2 Disponibilità

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità del prodotto. In caso di indisponibilità, vi contatteremo per proporvi alternative o annullare l’ordine.

5.3 Prodotti Personalizzati

Alcuni prodotti possono essere personalizzati su richiesta. Questi articoli non sono rimborsabili se non difettosi.

6. Ordini e Pagamento

6.1 Processo d’Ordine

Per completare un acquisto:

1. Selezionate i prodotti desiderati
2. Verificate il carrello
3. Inserite le informazioni di spedizione e fatturazione
4. Scegliete il metodo di pagamento
5. Confermate l’ordine

Riceverete una email di conferma con i dettagli dell’ordine.

6.2 Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo:

• Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso gateway di pagamento certificati.

6.3 Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA o altre tasse applicabili. Eventuali dazi doganali o tasse di importazione sono a carico del Cliente.

6.4 Conferma dell’Ordine

La conferma dell’ordine via email costituisce un accordo vincolante tra le parti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in caso di errori di prezzo o disponibilità.

7. Spedizione e Consegna

7.1 Tempi di Elaborazione

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

7.2 Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni:

• Spedizione Standard (€12.95): con corriere DHL o FedEx, consegna stimata in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
• Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50 con corriere EMS, consegna stimata in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

7.3 Aree di Spedizione

Spediamo in tutto il mondo tranne alcune aree remote dell’Asia e altre regioni non coperte dai nostri servizi di consegna.

7.4 Ritardi nella Consegna

Non siamo responsabili per ritardi causati da fattori esterni come condizioni doganali, eventi atmosferici o situazioni di forza maggiore.

7.5 Ricezione del Prodotto

Al momento della consegna:

• Verificate che il pacco non presenti danni evidenti
• In caso di danni, rifiutate la consegna o indicate “con riserva” sul documento di trasporto
• Contattateci immediatamente a [email protected]

8. Resi e Rimborsi

8.1 Politica di Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna, purché:

• I prodotti siano nuovi, non utilizzati e nella confezione originale
• Siano inclusi tutti gli accessori e la documentazione
• Venga fornito il numero d’ordine

8.2 Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi per:

• Prodotti sanitari personali (es. cassette incasso)
• Prodotti realizzati su misura o personalizzati
• Prodotti con sigilli di garanzia rotti o manomessi
• Prodotti danneggiati per uso improprio

8.3 Processo di Reso

1. Contattateci entro 15 giorni a [email protected] con numero ordine e motivo
2. Riceverete un’autorizzazione RMA e istruzioni
3. Spedite il prodotto imballato correttamente
4. Elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento

8.4 Rimborsi

I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento originale:

• Carte di credito: 5-10 giorni lavorativi
• PayPal: 3-5 giorni lavorativi

I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errori nostri.

9. Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore. I dettagli specifici sono inclusi con ogni prodotto. Per richieste di garanzia, contattateci a [email protected].

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, design) sono proprietà di Vendite BagnoVivo o dei nostri licenziatari e sono protetti da leggi sul copyright e marchi registrati. Non è consentito utilizzare, copiare o riprodurre tali contenuti senza il nostro esplicito consenso scritto.

11. Limitazione di Responsabilità

Vendite BagnoVivo non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali o speciali derivanti dall’uso dei nostri prodotti
• Perdite di profitto, dati o uso derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il Sito
• Errori o omissioni nel contenuto del Sito
• Ritardi o interruzioni del servizio oltre il nostro ragionevole controllo

La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo a questi Termini o all’uso del Sito non supererà l’importo da voi pagato per i prodotti oggetto del reclamo.

12. Privacy

La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. La nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul Sito, descrive come raccogliamo, usiamo e proteggiamo le vostre informazioni.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati e interpretati in accordo con le leggi italiane. Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Sesto Oreste, Italia.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini:

Email: [email protected]
Orario: Lun-Ven, 9:00-18:00 (CET)