Benvenuto nella nostra sezione FAQ! Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti per il bagno di design, le spedizioni, i pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è Vendite BagnoVivo?
Vendite BagnoVivo è un negozio specializzato in prodotti di alta qualità per il bagno, tra cui box doccia, cabine idromassaggio, rubinetteria e complementi d’arredo. Offriamo prodotti di design italiano con spedizione in tutto il mondo.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è in Italia, all’indirizzo: Borgo Cattaneo 353 Appartamento 32, Sesto Oreste, IT 80001.

Prodotti

Quali tipi di prodotti offrite?
La nostra gamma include:
  • Box doccia (standard, angolari, walk-in, a 3 lati)
  • Cabine doccia idromassaggio
  • Colonne doccia e complementi
  • Rubinetteria e complementi sanitari
  • Arredo bagno e accessori
  • Gres porcellanato e piastrelle
Tutti i nostri prodotti sono selezionati per qualità e design.
Fornite il servizio di montaggio?
Attualmente forniamo solo i prodotti, ma includiamo guide di installazione dettagliate per i nostri box doccia e cabine idromassaggio per facilitare il montaggio da parte vostra o del vostro installatore.
I prodotti sono adatti a tutti i tipi di bagno?
Offriamo una vasta gamma di dimensioni e configurazioni per adattarsi a diverse esigenze. Se hai dubbi sulla compatibilità con il tuo spazio, contattaci con le misure del tuo bagno e ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso piattaforme certificate.
È sicuro pagare sul vostro sito?
Assolutamente sì! Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per garantire la massima sicurezza di tutti i dati finanziari. Non conserviamo mai le informazioni della tua carta di credito sul nostro server.

Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Normalmente elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Durante i periodi di promozione potrebbe volerci 1 giorno in più.
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
  1. Spedizione Standard (€12,95): con corrieri premium (DHL o FedEx), consegna in 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione, tracciamento in tempo reale e assicurazione inclusa.
  2. Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, con servizio EMS (Posta Prioritaria Internazionale), consegna in 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione, tracciamento disponibile.
Spedite in tutto il mondo?
Spediamo nella maggior parte dei paesi, con alcune eccezioni per aree remote in Asia e altre zone con limitazioni logistiche. Se risiedi in isole del Pacifico, zone di conflitto o aree senza servizio di corriere internazionale, ti preghiamo di contattarci prima di ordinare.
Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificare l’indirizzo. Contattaci immediatamente a [email protected] con il tuo numero d’ordine e il nuovo indirizzo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena il pacco verrà spedito. Potrai utilizzare questo codice sul sito del corriere per seguire lo stato della tua spedizione.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto:
  • Hai 15 giorni dal ricevimento per richiedere il reso
  • I prodotti devono essere nelle condizioni originali
  • Offriamo rimborso o sostituzione a tua scelta
  • Le spese di reso sono a carico del cliente, eccetto nel caso di prodotti difettosi
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci immediatamente a [email protected] fornendo foto del danno e il numero d’ordine. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi per te.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider PayPal.

Assistenza Clienti

Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo [email protected] o chiamarci durante gli orari d’ufficio. Cercheremo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
Avete un numero di telefono per l’assistenza?
Attualmente preferiamo gestire le richieste via email per garantire una tracciabilità completa delle comunicazioni. Puoi scriverci a [email protected] e ti risponderemo al più presto.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro team è sempre disponibile ad aiutarti! Scrivici a [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.